Termos e Condições de Uso – App Agendei

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

Bem-vindo ao Agendei. Ao baixar, instalar ou utilizar nossa plataforma, você concorda integralmente com estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer termo aqui descrito, deve interromper o uso do aplicativo imediatamente.

1. Natureza da Plataforma: Intermediação Tecnológica

O Agendei é uma plataforma digital que atua exclusivamente como facilitadora e intermediária de serviços de tecnologia. Nosso papel limita-se a conectar usuários (Clientes) a estabelecimentos de beleza, estética e bem-estar (Parceiros).

• NÃO PRESTAMOS SERVIÇOS: O Agendei não é um salão de beleza, clínica de estética ou spa. Não empregamos os profissionais listados e não temos ingerência sobre a agenda, preços ou qualidade técnica dos serviços.
• PRODUTOS E SERVIÇOS: Toda e qualquer responsabilidade por serviços executados, produtos aplicados, resultados estéticos, reações alérgicas ou danos físicos é de exclusiva responsabilidade do Parceiro (Salão/Spa) escolhido pelo usuário.

2. Cadastro e Segurança

Para utilizar as funcionalidades de reserva e pagamento, o usuário deve:

• Fornecer dados verídicos e mantê-los atualizados.
• Zelar pela segurança de sua senha. O uso da conta é pessoal e intransferível.
• O Agendei reserva-se o direito de suspender ou banir contas que apresentem comportamento suspeito, fraudulento ou que violem as normas de convivência.

3. Agendamentos, Preços e Disponibilidade

• Exatidão de Dados: As informações sobre serviços, preços e horários disponíveis são inseridas e geridas pelos próprios Parceiros. O Agendei não se responsabiliza por erros de digitação ou divergências de valores informados pelos estabelecimentos.
• Confirmação: O agendamento só é considerado válido após a confirmação sistêmica enviada pelo app.

4. Pagamentos e Carteira Digital (In-App Wallet)

• Processamento: Os pagamentos realizados via app são processados por gateways de pagamento seguros de terceiros.
• Intermediação Financeira: O Agendei atua como agente de coleta para o Parceiro. Ao pagar pelo app, você está quitando sua obrigação financeira com o estabelecimento através de nossa tecnologia.

5. Cancelamentos, Atrasos e Reembolsos

• Políticas Individuais: Cada estabelecimento possui sua própria política de cancelamento, multas por "no-show" (não comparecimento) e prazos de tolerância para atrasos. Essas regras são exibidas no momento da reserva e devem ser rigorosamente seguidas.
• Reembolsos: Caso ocorra um pagamento antecipado e o serviço não seja prestado, o reembolso deverá ser solicitado ao estabelecimento. O Agendei facilitará a comunicação, mas a decisão final e o ônus do reembolso cabem ao Parceiro.

6. Isenção Total de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese o Agendei será responsável por:

• Danos diretos ou indiretos decorrentes da prestação do serviço (cortes, queimaduras, insatisfação com o resultado, etc.).
• Furto, roubo ou danos a objetos pessoais dentro das dependências dos estabelecimentos parceiros.
• Problemas de saúde decorrentes do uso de produtos químicos pelos profissionais.
• Conflitos interpessoais entre o cliente e o prestador de serviço.
• O usuário reconhece que o Agendei apenas provê a ferramenta de conexão, e que a escolha do prestador é de livre e espontânea vontade do usuário.

7. Conduta e Avaliações

O usuário pode avaliar os serviços recebidos. No entanto, o Agendei não tolera:

• Linguagem ofensiva, racista, sexista ou difamatória.
• Avaliações falsas com o intuito de prejudicar a imagem de um estabelecimento.
• Reservamo-nos o direito de remover qualquer conteúdo que viole estas diretrizes.

8. Propriedade Intelectual

A marca Agendei, o software, as interfaces, logotipos e códigos-fonte são de propriedade exclusiva do desenvolvedor. Qualquer tentativa de engenharia reversa, cópia ou distribuição não autorizada será punida conforme a lei de crimes cibernéticos e propriedade intelectual.

9. Alterações e Foro

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso continuado do app após as alterações implica na aceitação automática. Para dirimir quaisquer dúvidas, fica eleito o foro da comarca de domicílio do desenvolvedor da plataforma.